Toutes vos questions sur les Pass Annuels

Comment déclarer un changement d'adresse ou autre situation ?

Tous changements dans la situation des Adhérents doivent être transmis par courrier à l'adresse suivante :
Disneyland Paris
Bureau Pass Annuel
77777 Marne-la-Vallée
Cedex 4 France

Que dois-je faire en cas de perte ou de vol de mon Pass Annuel ?

L’Adhérent doit informer Disneyland Paris de la perte ou du vol de sa carte d’abonnement dans les plus brefs délais, à savoir au plus tard 7 jours ouvrés, en se présentant au guichet Pass Annuel situé à l’extérieur des Parcs Disney ou par écrit à l’adresse suivante :

Disneyland Paris
Pass Annuel par correspondance
BP 100 77777 Marne La Vallée
Cedex 4, France

Le Pass Annuel sera désactivé et ne pourra plus être utilisé.
Pour toute demande de remise en service d’un Pass Annuel perdu ou volé, le Membre devra se présenter au guichet Pass Annuel situé à l’extérieur des Parcs Disney, présenter sa pièce d’identité et payer la somme de 40 euros. Euro Disney délivrera alors un nouveau Pass Annuel. Aucun billet d’accès aux Parcs Disney ne sera délivré pour compenser la perte ou le vol d’un Pass Annuel. 
La responsabilité d’Euro Disney ne pourra en aucun cas être engagée en cas de perte ou vol du Pass Annuel.
Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Conditions Générales d’Abonnement.

Est-il possible de recevoir un Pass Annuel directement chez soi ?

Vous pouvez recevoir votre Pass Annuel directement chez vous, en l'achetant sur notre boutique en ligne en cliquant ici.
Le délai d'envoi du Pass Annuel après réception de la demande complète est de 15 jours ouvrés pour la France métropolitaine et de 25 jours ouvrés pour les autres pays de la zone SEPA.

Quels sont les horaires d'ouverture du Bureau Pass Annuel ?

Le Bureau Pass Annuel est actuellement fermé jusqu'à nouvel ordre. Toute l'équipe Pass Annuel est désormais à votre disposition du lundi au vendredi de 11h à 17h et le samedi et dimanche de 12h à 18h aux guichets 7 à 12 du Parc Walt Disney Studios (horaires sujets à modification) ; renseignez-vous auprès de la ligne dédiée Pass Annuel.

Le prix avec un paiement comptant ou mensuel est-il le même ?

Oui, le paiement mensuel est disponible sans aucun frais de dossier ni coût supplémentaire. Ce mode de paiement est entièrement gratuit.

Est-ce que je vais recevoir une offre de renouvellement lorsque mon Pass Annuel arrivera à expiration ?

Lorsque votre Pass Annuel arrivera à expiration, vous recevrez un e-mail ou un courrier postal avant la date d’expiration avec une offre de renouvellement 16 mois au prix de 12.

Les jours de restrictions s’appliquent-t-ils si l’on séjourne dans un hôtel Disney ?

Les jours de restriction s'appliquent lorsque l’on séjourne dans un Hôtel Disney. Nous vous invitons à acheter un billet avant votre venue ou à upgrader votre Pass Annuel pour ne plus avoir de jour de restriction et pouvoir accéder aux Parcs. Dans le cas du Pass Annuel Discovery, il n’est également pas possible d’accéder aux Parcs les 2ème et 3ème jours suivant la production du PA définitif (même en cas de séjour dans un Hôtel Disney).

Avec un Pass Annuel Infinity, puis-je faire bénéficier de l'espace privilégié pour la parade et le show Disney Illuminations à mes invités Billets Privilèges, Billets Amis, autres détenteurs de Pass Annuel ou autres tickets ?

Non l’accès à l’espace privilégié est réservé uniquement aux détenteurs de Pass Annuels Infinity.

Les accompagnants d'un Pass Annuel Magic Plus ou Infinity peuvent-ils également profiter de l'accès dédié à l’entrée des parcs ?

Seuls les détenteurs d’un Pass Annuel Magic Plus et d’un Pass Annuel Infinity ainsi que les détenteurs d’un Billet Privilège pourront profiter de l’accès dédié à l’entrée des Parcs.

Les Billets Privilèges sont-ils valables sur des jours de restrictions ?

Non, les Billets Privilèges sont valables uniquement les jours de validité du Pass Annuel correspondant.

Concernant le Photopass+ Annuel inclus dans le Pass Annuel Infinity et avec un renouvellement, quelle est la durée de validité du Photopass+ Annuel ?

Le PhotoPass + Annuel sera valable durant toute la durée de validité du Pass Annuel Infinity.